Customer service manager / Manager klantenservice 40 uur

locatie: Gelderland
functieniveau: Management (Manager/Leidinggevende)

Voor onze opdrachtgever, gevestigd in Gelderland, zijn wij op zoek naar een manager klantenservice / customer service manager. 

Het betreft een MT functie bij een groeiende organisatie. Je stuurt een team aan van circa 35 personen. 

Over de functie

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je team. Je bent dagelijks bezig met het verder professionaliseren van je afdeling, middels het aanscherpen van processen, het bouwen van je team, het verbeteren van de customer journey. Als vertegenwoordiger van de customer service afdeling heb je een belangrijke rol in het MT en zoek je afstemming met diverse stakeholders binnen de organisatie. Je brengt samen prioriteiten in kaart met betrekking tot het verbeteren van de dienstverlening en de reis van de klant. 

Over jou

- HBO/WO werk- en denkniveau
- je spreekt goed Engels 
- enkele jaren ervaring in customer services als manager of projectmanager
- je bent procesmatig sterk 
- bent pragmatisch/ handson
- je staat stevig in je schoenen
- je hebt bij voorkeur enige leidinggevende ervaring

Wij zijn met name op zoek naar kandidaten die ervaringen hebben met:
- financiële dienstverlening en/of
- IT en/of
- online dienstverlening

Over de organisatie

Het gaat om een middelgrote organisatie in de online financiële dienstverlening waar circa 100 mensen werken. Dit bedrijf heeft  afgelopen jaren sterke groei doorgemaakt en verwacht de komende jaren door te groeien, ook internationaal. De werknemers zijn enthousiast, ambitieus en flexibel en zij werken hard. In het customer service team werken veel studenten, voornamelijk vanaf kantoor. Het heeft daarom een sterke voorkeur dat de nieuwe manager fulltime werkt en minimaal 4 dagen in de week aanwezig is. 

Het aanbod

een uitdagende baan bij een groeiende organisatie
leuke collega's, gezelligheid 
winstuitkering
pensioenplan
vergoeding van reiskosten
startsalaris tussen de €4500 en €5500,-
meegroeien met de organisatie

Inlichtingen

Renate de Groot
+31(0)302525485

  • Solliciteren
  • WhatsApp
  • Solliciteer met je CV

  • Solliciteer met Whatsapp