Introductie
Voor onze opdrachtgever VodafoneZiggo, zijn wij op zoek naar een teamleider Telesales. Jouw ervaring op Sales en Customer Services helpt Ziggo om de beste te zijn en blijven als het gaat om de digitalisering van de dienstverlening en customer- en operational excellence. Jij houdt net als VodafoneZiggo scherp in de gaten dat de klant en klanttevredenheid altijd centraal staan. Samen bereiken jullie mooie resultaten en biedt VodafoneZiggo altijd meerwaarde. Als Team leader Sales ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en aansturen van een team directe medewerkers. Dit doe je op zo’n manier dat de in de jaarplannen vastgelegde kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen gerealiseerd worden, binnen de vastgestelde kaders.
Organisatie
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen ze sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden zij hun klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met hun producten en diensten inspireren zij mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn ze vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat zij presteren en met wie zij dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.
Functie
je begeleidt en ontwikkelt je medewerkers naar een optimaal performance level. je zorgt dat jouw team de KPI’s behaald. Zo draag je bij aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen. je zorgt effectief voor het beheersbaar maken en houden van verzuim. je bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning van werkzaamheden. je stuurt op KPI’s als het gaat om de dagelijkse performance. je signaleert en escaleert trends, waarbij je op eigen initiatief met verbetervoorstellen komt.
Functie-eisen
HBO werk- en -denkniveau. minimaal 2 jaar werkervaring als coachend leidinggevende bij voorkeur in de callcenterbranche kennis van klantenbeheersystemen, uitgebreide kennis van MS Office (met name Excel) goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal. didactische en coachende vaardigheden en je bent uitstekend in staat visie te vertalen naar de werkvloer flexibiliteit, klantgerichtheid & resultaatgerichtheid.
Aanbod
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij VodafoneZiggo rekenen op: Een bruto maandsalaris tussen €2322 en €3318, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen het bedrijf te zetten 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou! Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen Als je wilt, kun je parttime (32 uur) werken Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij VodafoneZiggo gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer
Inlichtingen
Femke van Bemmelen 06 51190163
Sollicitatie
Femke van Bemmelen 06 51190163
[cx_apply_button]