Consultant Support & dienstverlening
| locatie: | Nieuwegein |
| functieniveau: | Midcareer (ervaren) |
Onze opdrachtgever werkt voor goede doelen en ledenorganisaties. Zij doen graag zinvol werk en creëren sociale impact door de inzet van slimme cloud-software oplossingen, gebaseerd op het rijke platform van Microsoft (Dynamics, Azure, PowerApps, Power BI).
Over de functie
De Consultant Support & dienstverlening is aan zet als de klant live is gebracht. Conform de SLA zorg je ervoor dat klanten Engage 365 goed kunnen blijven gebruiken. Dit doe je door het verhelpen van problemen, het doorvoeren van wijzigingsverzoeken of op andere wijze het systeemgebruik te optimaliseren. Ook neemt de Consultant Support & dienstverlening een aantal activiteiten van de klant over zoals het doen van incasso’s en het maken van selecties voor het doen van marketingcampagnes. Je bent de technische vraagbaak (soms zelfs: houvast) voor de klant en je vindt het leuk de klant technisch te ontzorgen zodat de klant het maximale uit het systeem kan halen. Je wil de klant helpen. Sterker nog: blij maken, zodat de klant zich kan focussen op hetgeen écht belangrijk voor hem/haar is. Ze noemen dat het empoweren van social heroes.
Over jou
Voor deze functie zijn wij op zoek naar een Consultant die zich in het volgende herkent:
Je hebt minimaal HBO niveau of hebt je sporen verdiend met relevante werkervaring
Je houdt van de dynamiek van projectmatig werken (met name voor Consultants Projecten en Changes)
Je bent een teamspeler en kunt goed samenwerken
Je houdt van ICT/techniek en bent fan van SaaS en Cloud
Je hebt bij voorkeur aantoonbare hands-on ervaring met Microsoft Dynamics 365 CE
Ervaring met andere producten van Microsoft zoals Office365, Power BI, Azure is een pré
Ken je ClickDimensions en/of DocumentCorePack (DCP) is dat ook een voordeel (en anders leren we je het)
Je hebt goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en het liefst ook Engels
Ervaring en affiniteit met non-profit organisaties zoals fondsenwerving is een pré
Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar (mag ook 32 uur) en je wilt graag hybride werken
Over de organisatie
Met deze producten en dienstverlening helpen zij de klanten, allemaal non-profit organisaties, meer sociale impact te realiseren. Dat is wat hen drijft. Of je nu donateurs, vrijwilligers of leden hebt… Of je subsidies verstrekt, fondsen werft of contributies int… Met deze CRM-oplossing Engage 365 worden alle processen van de klanten (zij noemen hen social heroes) volledig geregeld en ondersteund en ontzorgen zij klanten in hun digitale transformatie.
Het aanbod
Zinvol werk waar sociale impact impact hoog in het vaandel staat
Een team behulpzame en enthousiaste collega’s
Uiteraard een goed salaris en de faciliteiten om je (thuis)werk goed te kunnen doen
Goede opleidingsmogelijkheden
Een flexibele mobiliteitsvergoeding naar keuze of een leaseauto (dit laatste voor Consultants Projecten en Changes)
De mogelijkheid hybride te werken vanuit ons kantoor in Nieuwegein, thuis of bij de klant
Pensioenopbouw
25 vakantiedagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
Volunteer for Vacation programma: 4 extra vakantiedagen in ruil voor vrijwilligerswerk in je eigen tijd
Inlichtingen
Renate de Groot
+31(0)620074925
