Interim WFO Consultant

locatie: EMEA

Wij zijn met spoed op zoek naar een interim WFM consultant met kennis van Verint implementaties.

Over jou

Ben je klantgericht, communicatief sterk en analytisch? Heb je grondige kennis over WFM processen en het optimaliseren hiervan?

Beschik je verder over:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.

• Kennis over het volledige WFM process (Forecasting, Planning, Roostering, Traffic)• Evaring binnen klantcontact is vereist.

• Ervaring met verschillende WFM systemen (zoals Verint, Blue Pumpkin, Witness).

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, nog een Europese taal is een pré.

Heb je ook ervaring met:

• Optimaliseren van (WFM) processen in een klantcontact omgeving

• Training & coaching van medewerkers

Beschik je daarnaast over de volgende eigenschappen:

• zelfstarter;

• flexibel;

• teamplayer;

• zeer communicatief;

• georganiseerd;

• resultaatgericht;

• oplossingsgericht

Inlichtingen

Renate de Groot
+31(0)302525485

  • Solliciteren
  • WhatsApp
  • Solliciteer met je CV

  • Solliciteer met Whatsapp