Klantenservice Medewerker/ Account Support

functiegroep: Klantenservice
locatie: Rotterdam (Hybride werken)

Voor onze opdrachtgever Milgro, zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. Deze (business to business) functie doet denken aan de rol van Account Support Medewerker. In feite ben je een probleemoplosser en relatiebeheerder.

Ben jij oplossingsgericht, neem jij verantwoordelijkheid en spreekt het je aan om bij een bedrijf te werken die duurzaamheid als speerpunt heeft? Lees dan verder.

Over de functie

Milgro helpt organisaties om op een zo duurzaam mogelijke manier hun afval te laten verwerken. Zij leveren maatwerk aan hun klanten en vinden de beste partijen voor het verwerken van diverse afvalstromen en zorgen ook dat dit logistiek op rolletjes loopt. 

Dankzij jouw luistervaardigheid, servicegerichte instelling en proactief handelen maken de opdrachtgevers van Milgro met gemak onderdeel uit van de Milgro missie: een duurzame, circulaire afvalketen. Deze vacature voor het kantoor in Rotterdam houdt het midden tussen een vacature van klantenservice medewerker, account support medewerker / accountmanager en relatiebeheerder. Je bent verantwoordelijk voor een eigen portefeuille van accounts die je binnen de gestelde kaders op jouw manier voorziet van informatie, uitmuntende service, klachtafhandeling en een steeds betere dienstverlening op het gebied van duurzaam afvalmanagement.

Je helpt opdrachtgevers kosten te besparen door meer inzicht in hun afvalmanagement. Hierdoor lopen ze als organisatie voorop op het gebied van duurzaamheid. Dit doe je door alle vragen te beantwoorden die zij hebben bij het gebruik van het platform van Milgro waarmee zij hen aan afvalverwerkers koppelen. Ook op alle andere vragen met betrekking tot de dienstverlening weet je (of vind je) een antwoord.
Doordat je goed luistert tijdens de veelvuldige contactmomenten met je eigen klanten merk je manieren op om de dienstverlening, service en daarmee ook de klanttevredenheid te verbeteren. Je komt dan ook ongevraagd met voorstellen die helpen de operationele uitvoering te verbeteren. Je doet alles om het te voorkomen, maar mochten er toch ontevredenheden of klachten zijn, los jij ze op.
Word jij aangenomen op de vacature van relatiebeheerder / klantenservicemedewerker bij Milgro, dan ben je elke dag veel aan het oplossen en regelen. Je krijgt daarbij veel vrijheid. Milgro vertrouwt op jouw relatie met de klant en moedigt je aan om creatief en flexibel om te gaan met de klantvragen waarbij vaak maatwerk nodig is. Doordat jij samenwerkingen van afval-ontdoeners en afvalverwerkers soepel laat verlopen, vervul je een mooie rol in de transitie naar een duurzame, circulaire economie.

Over jou

Als perfect puzzelstukje in de vacature van relatiebeheerder pas jij, als je een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo niveau hebt en minimaal twee jaar in een klant- en servicegerichte functie hebt gewerkt. Makkelijk communiceren op alle niveaus in uitstekend Nederlands is de derde must-have. Spreek en schrijf jij ook nog goed Frans en ben je bereid om bereikbaarheidsdiensten te draaien? Dan heb je een streepje voor.

Over de organisatie

De Milgro organisatie is al met meer dan 100 bezige bijen en blijft hard groeien.  Diversiteit is wat hen bindt. Het personeel is uiteenlopend qua leeftijd, achtergrond en persoonlijkheid. Zij vinden inclusiviteit en een ontspannen en informele werksfeer heel belangrijk.
Zij worden heel blij van het bijdragen aan een duurzame missie: reconnecting nature. Het managen van natuurlijk kapitaal moet business as usual worden. Dat drijft hen, maakt hen trots en maakt deze vacature van relatiebeheerder extra leuk.

Het aanbod

Je start met een tijdelijk contract en een vast contract is het doel;
Een marktconform salaris met thuiswerkvergoeding en een goede pensioenregeling;
Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
Een gezellig team met 18 directe collega’s;
200 vakantie-uren op basis van een fulltime dienstverband;
Gezellige vrijdagmiddagborrels en dito bedrijfsuitjes;
Hybride werken (thuis en op kantoor) na de inwerkperiode

Inlichtingen

Femke van Bemmelen

  • Solliciteren
  • WhatsApp
  • Solliciteer met je CV

  • Solliciteer met Whatsapp

Vragen over deze vacature? Stuur me een berichtje en ik bel je terug.