Projectmanager Klantenservice Start up
| functiegroep: | Klantenservice |
| locatie: | Amsterdam |
| functieniveau: | Startfunctie (weinig ervaring) |
Werken bij de nieuwe kluspartner van alle klussers in Nederland? Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar energiek en ambitieus talent die eindverantwoordelijk wordt voor de klantenservice van Hauster.com. De perfecte baan voor zowel een slimme initiatiefrijke starter die snel wil groeien als voor iemand die kan putten uit een paar jaar werkervaring.
Over de functie
Je gaat zelf de afdeling klantenservice creëren van deze startup. Je gaat de klantenservice voorbereiden op een snelle groei en je hebt de vrijheid om één of meerdere projecten op te pakken binnen de snel-groeiende startup. Natuurlijk sta je ook klanten te woord zodat je uiteindelijk deze werkzaamheden goed over kan dragen aan je team.
Naast je operationele klantenservice taken krijg je namelijk veel vrijheid en verantwoordelijkheid voor je eigen projectenportfolio. Die projecten variëren van het schrijven van goede teksten voor onze nieuwe “Self-help” tools zoals de kluswizard (onze configuratietool voor jouw volgende klus) en kennisbank tot het opzetten en begeleiden van nieuwe video-shoots. Met genoeg ruimte voor je eigen projecten en inbreng om onze shopping experience te verbeteren.
Over jou
Je hebt ervaring of interesse in E-commerce
Je bent van nature klantgericht
Je behoudt het overzicht in de gestructureerde chaos van een start-up
Bent ondernemend en een bouwer; je neemt initiatief om problemen te analyseren, jouw verbeterideeën te onderbouwen met data en vervolgens uit te voeren, waarmee je direct impact hebt op de business
Ervaring in een klantgerichte functie (zoals klantenservice of horeca) is een pre
Werkt en denkt op HBO/WO niveau
Je bent 5 dagen in de week beschikbaar
Over de organisatie
Onze opdrachtgever is de online kluspartner voor alle klussers van Nederland. En voor de klussers die nog niet weten dat ze klusser zijn. Onze opdrachtgever heeft de oplossing voor al die mensen die wél willen klussen, maar die graag gewoon aan de slag gaan zonder dat ze eerst van alles uit hoeven te zoeken en meerdere bouwmarkten af moeten stropen om het juiste schroefje te vinden. Zij bieden per klus een pakket met precies die onderdelen die je nodig hebt. Voorzien van een goede uitleg in video’s en stappenplannen en live klusondersteuning via de klantenservice.
Het aanbod
Een unieke kans om deel uit te maken van een succesvol bedrijf dat de markt gaat veroveren en veranderen
Direct ervaring opdoen met een eigen team opzetten en leiding geven binnen een e-commerce start-up
Hybride werken (ga uit van 3 dagen kantoor, 2 dagen vanuit huis) in een team van 5 collega’s
Een licht en modern kantoor in Amsterdam (loopafstand Sloterdijk) en alles wat je nodig hebt om je werk te doen (Macbook of andere laptop naar keuze, reiskostenvergoeding, goede koffie)
Ruimte om zelf invulling te geven aan je rol en om jezelf te ontwikkelen
Afhankelijk van wat je meebrengt, een startsalaris tussen de €3000 en €4250 op basis van een 40-urige werkweek
Inlichtingen
De sollicitaties voor deze rol lopen via JUUNI. Heb je vragen, stel die dan aan recruiter Femke van Bemmelen, bereikbaar op 06 51190163 of via femke@juuni.nl