Vervuld

Teamleider E-commerce

functiegroep:Klantenservice
locatie:Groningen
functieniveau:Midcareer (ervaren)

Ben jij die energieke leidinggevende die er plezier in heeft om samen met zijn/haar team een goede klantenservice te bieden? Jouw team bestaat voornamelijk uit studenten en samen met hen weet jij een topservice te realiseren voor de klant. De werkzaamheden zijn telefonisch, per email en Social media. Je medewerkers werken op kantoor én vanuit huis. Jij weet iedereen te bereiken en als team te verbinden. Je richt je je op cultuur, vertrouwen en verbetering van resultaten. Je kijkt altijd hoe het nog beter en slimmer kan voor medewerker, klant én organisatie. Jij helpt je medewerkers te groeien en het beste uit zichzelf te halen. Je bent duidelijk, doet wat je zegt en zegt wat je doet. Herken je jezelf? Solliciteer dan direct!

Over jou

Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denk niveau
Je bent ervaren in- of hebt affiniteit met het samenwerken met studenten
Je bent bekend met e-commerce
Je bent klantgericht en resultaatgericht
Je bent communicatief vaardig en beschikt over sterke coaching vaardigheden
Je bent stressbestendig en besluitvaardig in een hectische omgeving
Je beschikt over een flinke dosis enthousiasme, humor en weet je omgeving te motiveren
Je hebt ervaring met klantcontact in een commerciële omgeving
Je hebt tenminste 2 jaar leidinggevende en/of coach ervaring
Je bent beschikbaar op avond en in weekend.

Over de organisatie

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor een team van ongeveer 25 mensen. Samen met je medewerkers richt je je op de ontwikkeling en verbetering van een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening en bied je vanuit leiderschap de juiste ondersteuning. De mindset: hoe kan het beter, slimmer, sneller en effectiever. Jouw doel: je medewerkers begeleiden naar een hoger niveau qua kennis en vaardigheden zodat ze zelfstandig in een commercieel innovatieve omgeving floreren. Gezamenlijk doel: Klanttevredenheid verhogen en de zaken op orde hebben & houden.

Het aanbod

Een prettige, informele werksfeer met veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende in een commerciële omgeving. Salaris 2500-3000 o.b.v. fulltime. 

Inlichtingen

Cindy Hempenius
+316 30 09 04 06