Technical Support Agent
| functiegroep: | Klantenservice |
| locatie: | Amsterdam |
| functieniveau: | Midcareer (ervaren) |
Wij zijn voor onze opdrachtgever in Amsterdam op zoek naar Technische Support Medewerkers. Heb je affiniteit met netwerk- en systeembeheer en heb je ervaring in een technisch ondersteunende functie? Solliciteer dan op deze vacature!
Over de functie
Als Technical Support Medewerker ga je aan de slag in een dynamische, klantgerichte en internationale omgeving en werk je samen met interne medewerkers, hostingpartners en klanten. Je biedt op zowel directe als indirecte wijze technische ondersteuning en bent verantwoordelijk voor netwerk- en systeemgerelateerde case-oplossingen.
Je draagt zorg voor de dagelijkse werking van het gehoste platform van onze opdrachtgever. Je controleert terugkerende problemen, instabiliteit van de omgeving en gebruik van middelen actief en stelt preventieve maatregelen voor om fouten te voorkomen. Je coacht andere teamleden en documenteert informatie over het oplossen van problemen en operationele procedures. Naast de SAAS infra architect werk je ook samen met het ontwikkelteam om nieuwe releases en feedvereisten te herzien en te testen.
Over jou
Onze opdrachtgever is op zoek naar een flexibele team player met goede organisatorische en analytische vaardigheden. Het is belangrijk dat je op operationeel niveau contact weet te onderhouden met werknemers en leveranciers en oplossingsgericht bent.
Verder heb je:
Een kwalificatie in computerwetenschappen of een gelijkwaardige kwalificatie op een ander technisch gebied;
Ervaring in een vergelijkbare technische ondersteuningsrol;
Ervaring met het beheer van een SAAS-infrastructuur;
Begrip van klantervaring en multi-channel oplossingen;
Ervaring met het beheer van de service rond Enterprise Information Systems en/of ITIL;
Ervaring met VMware of andere virtualisatietechnologie;
Uitstekende kennis van Windows, netwerken, SQL Server en IIS;
En goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
Onze opdrachtgever biedt jou ook de mogelijkheid om buiten kantooruren en in het weekend te werken. Dit kan eventueel op oproepbasis.
Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een grote internationale software leverancier die actief is op verschillende locaties in Nederland.
Het aanbod
Onze opdrachtgever biedt jou:
Een prima salaris dat wordt afgestemd op jouw ervaring en niveau;
Goede aanvullende arbeidsvoorwaarden;
Een kans om te werken met internationale, marktleidende bedrijven en merken;
En ruimte voor initiatieven.
Inlichtingen
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Renate de Groot via renate@juuni.nl of 06 200 74 925.