Vervuld

WFM Consultant

functiegroep: Klantenservice
locatie: Landelijk
functieniveau: Midcareer (ervaren)

Ben jij de klantgerichte WFM Consultant waar onze opdrachtgever naar op zoek is?

Over de functie

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een energieke, analytische en commerciële WFM consultant binnen het team Interim Professionals. De interim opdrachten kunnen variëren van het uitrollen van een WFM systeem binnen organisaties tot consultancy op het gebied van optimalisatie van WFM processen.

Over jou

Ben je klantgericht, communicatief sterk en analytisch? Heb je grondige kennis over WFM processen en het optimaliseren hiervan?

Beschik je verder over:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Kennis over het volledige WFM process (Forecasting, Planning, Roostering, Traffic)• Evaring binnen klantcontact is vereist.
• Ervaring met verschillende WFM systemen (zoals Verint, Blue Pumpkin, Witness).
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, nog een Europese taal is een pré.

Heb je ook ervaring met:

• Optimaliseren van (WFM) processen in een klantcontact omgeving
• Training & coaching van medewerkers

Beschik je daarnaast over de volgende eigenschappen:

• zelfstarter;
• flexibel;
• teamplayer;
• zeer communicatief;
• georganiseerd;
• resultaatgericht;
• oplossingsgericht

Over de organisatie

Onze opdrachtgever is een grote internationale software leverancier. Zij zitten op verschillende locaties in Nederland.

Het aanbod

• Prima salaris dat wordt afgestemd op jouw ervaring en niveau.
• Bonusregeling.
• Leaseauto.
• Goede aanvullende arbeidsvoorwaarden.
• Kans om te werken met internationale, markt leidende bedrijven en merken.
• Ruimte voor initiatief.

Inlichtingen

Mieke van Keulen

0617014790